¿Lo estafaron por Zelle?
Es posible que puedas recuperar su dinero.
Los usuarios de Zelle que perdieron dinero debido a estafas de impostores están comenzando a recibir reembolsos de instituciones financieras que participan en el servicio de transferencia de dinero.
Early Alert Services, la compañía operadora de Zelle, confirmó un cambio de política el 30 de junio que requiere que los 2,100 bancos y cooperativas de crédito participantes de Zelle reembolsen a los consumidores por lo que llama estafas de impostores calificados.
Zelle dice en su página web que las estafas de impostores pueden incluir a alguien que finge estar llamando desde una empresa, el gobierno, un banco o una empresa de servicios públicos.
Los legisladores se quejaron a principios de este año, lo que llevó a la red a tomar medidas.
"El cambio garantiza la coherencia en toda nuestra red y va más allá de los requisitos legales,” dijo un portavoz de Servicios de Alerta Temprana en un correo electrónico. "
Nuestros bancos y cooperativas de crédito participantes deben reembolsar a los consumidores por estafas de impostores que califiquen, incluso cuando un estafador se hace pasar por un banco para engañar a un consumidor para que le envíe dinero con Zelle".
La Regulación Federal E, que establece reglas para el envío de fondos electrónicamente, no requiere que los bancos reembolsen a los consumidores engañados que autorizaron transferencias de dinero. Sin embargo, la ley federal exige un reembolso si una cuenta es pirateada y los delincuentes roban fondos o utilizan información robada (como números de cuentas o tarjetas de crédito) para realizar compras.
¿Cómo obtener un reembolso después de una estafa de impostor por Zelle?
Si utilizó su cuenta de Zelle para enviar dinero a un impostor, debe presentar un reclamo ante Zelle y su banco o cooperativa de crédito. Zelle está revocando cargos, pero cada reclamo debe aprobarse caso por caso. Sus fondos serán devueltos a su cuenta de acuerdo con las políticas de su banco.
Los clientes de Zelle App pueden reportar transacciones no autorizadas por teléfono al 844-428-8542. Si está inscrito en Zelle a través de su banco o cooperativa de crédito, comuníquese con ellos para denunciar una estafa o transacciones no autorizadas.
También puede denunciar la estafa directamente al Centro de denuncias de delitos en Internet del FBI.